9. Ответственность и возвраты
9.1. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с законодательством РФ и не гарантирует достижения Заказчиком конкретных результатов (успехов, доходов, профессиональных квалификаций).
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- невозможность использования услуг по причинам, связанным с оборудованием, интернет-соединением или иными обстоятельствами на стороне Заказчика;
- упущенную выгоду, косвенные убытки и нереализованные ожидания Заказчика;
- действия третьих лиц, привлечённых к оказанию услуг.
9.3. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга не была оказана полностью, согласно условиям, предусмотренным в настоящем Договоре.
9.4. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактически понесенных расходов, которые он понес при оказании услуг Заказчику, на момент получения заявления о возврате.
К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся:
— стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов (модулям обучающих курсов без учета количества пройденный уроков внутри отдельного модуля);
— стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате вебинаров и онлайн-сессий с участием Исполнителя или приглашенных спикеров (третьих лиц);
— стоимость дополнительных бонусных обучающих материалов для самообразования;
— расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц;
— налоги, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств.
9.5. Стороны пришли к соглашению о том, что в случае отказа от услуг со стороны Заказчика, до начала фактического оказания услуг Исполнителем, денежные средства возвращаются в полном объеме.
9.6. Заявление о возврате денежных средств, предъявленное Заказчиком после срока оказания услуг по Договору, когда услуга была оказана полностью, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как:
— односторонний отказ от договора, согласно ст. 310 ГК РФ который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ;
— такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных средств третьим лицам, участвующим в организации и проведении обучающей программы.
9.7. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме
https://disk.yandex.ru/i/yTdG-v2p3U1iKQ и только на почту Исполнителя
makarbar@mail.ruДля отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG
makarbar@mail.ru Исполнителя.
9.8. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скриншот платежного документа из банка, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
9.9. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
9.10. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 7.1. настоящего Договора.
9.11. Стороны пришли к соглашению, что при осуществлении расчета и возврата денежных средств Заказчику, Исполнитель производит возврат денежных средств для Заказчика - физического лица – в течение 10 календарных дней, со дня получения письменного уведомления о расторжении Договора. В случае возврата денежных средств Заказчику, оформленному в качестве ИП/ООО, возврат денежных средств осуществляется в течение 30 рабочих дней, с момента получения от Заказчика письменного уведомления о расторжении Договора.
9.12. В случае нарушения условий настоящего договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
9.13. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
9.14. Услуги по настоящему Договору ограничиваются предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования. Указанное обстоятельство означает следующее ограничение ответственности Исполнителя:
1) Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
2) Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
3) Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
9.15. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
9.16. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
9.17. За нарушение авторских прав Исполнителя Заказчик несёт ответственность в соответствии со ст. 1301 ГК РФ и обязан выплатить компенсацию в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей (по выбору правообладателя), а также возместить убытки.
9.18. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту
makarbar@mail.ru с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор».
9.19. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
10. Урегулирование претензий и споров
10.1. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным. Срок рассмотрения письменной претензии Сторонами составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней.
10.2. При заявлении претензий Заказчиком указанное уведомление подлежит передаче Исполнителю в виде электронного документа на электронный адрес
makarbar@mail.ru, а также направляется в письменном виде посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также следующие сведения:
10.2.1. фамилия, имя, отчество Заказчика;
10.2.2. дата оплаты за Услугу;
10.2.3. номер счета (заказа);
10.2.4. наименование обучающей программы (услуги), по которой у Заказчика имеется претензия.
10.3. В случае не достижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Ответчика.
11. Персональные данные и их использование
11.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при приобретении Услуг по настоящему договору и при регистрации в закрытом разделе Сайта в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещенной на Сайте. Согласие на обработку персональных данных дано на неопределенный срок.
11.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
11.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании сайта, программ обучения, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
11.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.
11.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес:
info@makarov-yoga.getcourse.ru . При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.
11.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес:
info@makarov-yoga.getcourse.ru.
11.7. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара) Исполнителем на безвозмездной основе.
12. Результаты интеллектуальной деятельности
12.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время их проведения, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное и авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.
12.2. Осуществлять фотосъемку, аудио- и/или видеозапись обучающих мероприятий/видеоуроков/иных материалов возможно только с разрешения Исполнителя. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Исполнителя является нарушением исключительных прав Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.3. Заказчик не имеет права копировать аудио- и видеоматериалы обучающих мероприятий Исполнителя полностью или частично, вести запись трансляций обучающих мероприятий, а также фиксировать содержание таких обучающих мероприятий полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных обучающих мероприятий без письменного согласия Исполнителя, что будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.4. Используя сайт (сайты) Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта (сайтов) и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом и заключения настоящего договора.
12.5. Факт оказания услуг Заказчику не означает передачу исключительных прав на интеллектуальную собственность Исполнителя и/или его партнеров. Сведения, полученные Заказчиком в ходе оказания услуг по настоящему Договору предназначены исключительно для личного использования Заказчиком в его коммерческом проекте без передачи третьим лицам.
12.6. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на такой сайт.
13. Прочие условия
13.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 7.1. Договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
13.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.3. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
13.4. Настоящая Оферта действует до её отзыва Исполнителем или публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в тексте.
13.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и личного кабинета на Сайте Исполнителя (обучающей площадке), считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
13.6. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
13.7. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика и личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
13.8. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.
13.9. Акцептом настоящей Оферты Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора, включая передачу третьим лицам для исполнения обязательств (152-ФЗ «О персональных данных»).
Политика обработки персональных данных постоянно доступна на Сайте Исполнителя.
13.10. Стороны установили, что все уведомления, документы, счета и акты, направленные по электронной почте или через мессенджеры, приравниваются к документам на бумажном носителе (ст. 160, 165.1, 434 ГК РФ).
14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
ФИО: МАКАРОВ ОЛЕГ ИГОРЕВИЧ
ИНН: 770900435008
ОГРНИП: 313774626700309
Юридический адрес: Московская обл., г. Мытищи, ул. Стрельбище Динамо, д. 10, кв. 21
Расч. Счет 40802810300007786305
Наименование банка: АО «ТБанк»
Г. Москва
Корр. Счет: 30101810145250000974
ИНН 7710140679
БИК 044525974
Служба поддержки:
info@makarov-yoga.getcourse.ru Тел.: +7 965 182-49-45 (WhatsApp), +7 925 583-87-81 (Telegram @otdelzaboty_olegmakarov)